A dropshipping tulajdonképpen egy rendelésteljesítési módszer, amely nem követeli meg a webáruházat működtető vállalkozástól, hogy a termékeket raktáron tartsa. Ehelyett az áruház online eladja a terméket, és továbbítja a rendelést egy harmadik fél szállítónak, aki ezután kiszállítja a rendelést a vevőnek.
Kép forrása: https://fitsmallbusiness.com/what-is-drop-shipping/
A közhiedelemmel ellentétben azonban a dropshipping üzleti modell nem feltétlenül jelent gyors meggazdagodást, noha számos olyan hirdetést találunk ahol ilyen profilú webáruház nyitására buzdítanak azzal, hogy kevés tőkével rövid idő alatt extra profitra tehetünk szert.
Első hallásra egyszerűnek tűnik, mivel más vállalkozás áruját adom el kiskereskedelmi áron a fogyasztónak, amihez nagykereskedelmi áron jutottam, megtartva a különbözetet. De ha figyelembe vesszük az összes tényezőt, nem biztos, hogy igaz az, amit erről az üzleti modellről hallunk.
Az alábbiakban rávilágítok néhány üzleti és jogi problémára, ami fontos lehet ebben a konstrukcióban.
Alacsony haszonkulcs
Mivel nem kell raktározni és saját készletet tartani, a raktározási költségek alacsonyak. Ahhoz, hogy magas hozamot érjünk el, a forgalmat kell növelni, hiszen a bevétel jelentős része a nagykereskedőhöz kerül. Egy kezdő vállalkozásnál ez rendkívül nehéz. Az alacsony árrés viszont nem elegendő arra, hogy fedezze a marketing költségeket, a webáruház karbantartását, a megrendelések kezelését.
Nagy a verseny
Mivel nagyon kevés tőkére van szükség egy dropshipping vállalkozás elindításához, ez az alacsony belépési lehetőség nagy versenyt is eredményez. Ráadásul a beszállítóval szemben nincs kizárólagosság, így tetszőleges számú versenytárs értékesítheti pontosan ugyanazokat a termékeket. Így a potenciális ügyfelek ugyanazt a dolgot olcsóbban vásárolhatják meg valaki mástól.
Minőségi kifogások, panaszkezelés
Az e-kereskedelemben, ha az ügyfelek panaszkodnak a termékminőségre, a szállítás lassúságára, vagy a visszaküldési procedúrára, akkor a webáruházat működtető vállalkozás közvetlenül kezelheti a problémát. A dropshipping során azonban a vállalkozások többé-kevésbé ki vannak szolgáltatva a beszállítónak, ugyanakkor a vállalkozásnak közvetlenül kell az ügyfél-fogyasztó panaszát kezelnie. Nem küldheti az ügyfelet a beszállítóhoz, hogy majd az megoldja a problémát. A kommunikáció is lassú lesz, az ügyfél pedig elégedetlen. A webáruházat működtető vállalkozás nem tudja ellenőrizni, hogy minőségben megfelelő terméket szállítanak a fogyasztó részére, noha ez kiküszöbölhető azzal, hogy még mielőtt az adott termék a webáruházban listázásra kerül, egy mintát rendelnek meg. De ott van mégis a kockázat, hogy a minőség az idő elteltével romlik esetleg.
Szerződések, jogi kérdések
Célszerű szerződésben rögzíteni a felek jogait és kötelezettségeit, mely szerződés a webáruházat működtető vállalkozás és az árut szállító cég között jön létre. Ebben lehet rendezni a panaszkezelés rendjét, a válaszadási határidőket, de akár a szállítási feltételeket is. Gondot okozhat, ha a beszállító nem tudja az áru eredetét igazolni, illetve védjegybitorlás valósul meg, ha valaki más védjegyét jogosulatlanul használja. A szerződésben lehet rendezni továbbá, hogy a felek hogyan kezelik a visszaküldött vagy sérült termékeket, mennyi ideig tart egy megrendelés teljesítése az eladástól a szállításig, az ügyfél fordulhat-e közvetlenül a beszállító ügyfélszolgálata felé, a beszállító a szállítás során biztosítja-e a megrendelést (pl. töréskárra).
Sor kerülhet olyan üzleti modellre is, ahol a webáruház vállalkozás közvetítőt bíz meg az áruk értékének beszedésével, valamint a csomagolással és a szállítással. Nemrégiben a Magyar Nemzeti Bank (MNB) állásfoglalást adott ki ezzel a tevékenységgel kapcsolatban. Az MNB álláspontja szerint, ha a futárszolgálat az ügyfél által kifizetett vételárat átutalja a közvetítő fizetési számlájára, akkor az átutalás a közvetítőhöz érkezik. Ha a vételár egy bizonyos részét a közvetítő továbbutalja a nagykereskedőnek és a dropshippernek, akkor a tevékenység üzletszerű folytatása esetén felmerülhet a fizetési műveletek fizetési számlák közötti teljesítése. Ez a tevékenység olyan pénzforgalmi szolgáltatás, amely engedélyhez kötött. A pénzforgalmi szolgáltatások alól azonban vannak kivételek, ezért az adott tevékenység nem feltétlenül igényel MNB engedélyt. Ehhez azonban alapos vizsgálat alá kell vetni a modellt.
Némely termékek esetén a dropshipping jó megoldás lehet
Egyes termékek tárolása és szállítása többe kerül, mint más termékeké, így bizonyos körülmények között jövedelmezőbb lehet a dropshipping rendszerben történő eladás, mint a saját tárolás. Ide sorolhatjuk a nagy helyet foglaló termékeket, mint a bútorokat, vagy a nehéz vagy törékeny termékeket, de akár az ékszereket vagy régiségeket is. Itt a nagykereskedő (szállító) nagyobb szakértelemmel rendelkezik a tárolás és a termékek biztosítása terén.
Copiright dr. Égertz Andrea
